Professional Services

Unser Professional Services Team verfügt über fundierte Erfahrung und umfassendes Wissen der Technologien von Ephesoft und ist auf die Dokumentenerfassung und Prozessautomatisierung spezialisiert.

Ihre kompetenten Partner


Die Berater von Ephesoft stehen Ihnen als kompetente Partner bei allen Fragen der Implementierung zur Seite – unabhängig davon, ob die Automatisierung der Dokumentenprozesse neu für Sie ist oder Sie bereits in Ihrem Unternehmen andere Systeme eingesetzt haben. Mit unserer Hilfe sparen unsere Kunden Zeit, Ressourcen und Kosten. Wir bieten ein äußerst flexibles Service-Modell: Das erworbene Kontingent kann über mehrere Monate nach Bedarf in Anspruch genommen werden.

Unsere Professional Services Leistungen beinhalten:

  • Wir unterstützen Sie bei der Implementierung, bis Sie zum Ephesoft Experten werden.
  • Wir helfen Anwendern, wenn Sie nicht über die entsprechenden Ressourcen verfügen.
  • Wir leiten Sie an und unterstützen bei der Entwicklung von Fachwissen, indem Sie unsere Experten während der ersten Projekte begleiten, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten.

Kompetenzbereiche


Wir prüfen Ihre Dokumentenprozesse, identifizieren die Rolle einzelner Mitarbeiter und Abteilungen, bewerten die betrieblichen Anforderungen und ermitteln, wo die gewünschten Ergebnisse und die aktuellen Geschäftsprozesse nicht im Einklang sind. Auf Wunsch erstellen wir einen Bericht, der die Planung der nächsten Implementierungsschritte unterstützt.

Wir führen ein ausführliches Gespräch mit Ihnen und entwickeln auf Basis der gewählten Lösungen, der unternehmenseigenen Ressourcen und des angestrebten Zeitrahmens einen Projektplan für die Implementierung. Je nach Bedarf übernehmen unsere Berater die Projektleitung oder arbeiten in Ihren unternehmenseigenen Projektteams mit.

Wir übernehmen die Implementierung der Software sowie alle Funktionstests in der von Ihnen gewünschten Betriebsumgebung.

Wir erarbeiten mehrere Dokumentendefinitionen und entwickeln CMS- oder Datenbank-Mapping. Darüber hinaus gewährleisten wir durch die Entwicklung dokumentenspezifischer Workflows den sofortigen Projekterfolg.

Basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung bei der Klassifizierung von Dokumenten können wir Ihre Systemleistung überprüfen und Zielbereiche für Verbesserungen empfehlen.

Während wir die Implementierung Ihres Systems vorantreiben, stellen wir Updates zur Projektabwicklung zur Verfügung, evaluieren das Projekt anhand vereinbarter Meilensteine und Änderungen des Projektumfangs.

Unsere Berater bei Professional Services können Testszenarien gemäß Ihren Anforderungen durchspielen und gewährleisten somit die Optimierung Ihres Systems. Unsere Berater übernehmen auf Wunsch diese Serviceleistung komplett. Gerne unterstützen sie aber auch Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung von Tests und der Validierung der gewünschten Funktionen. Mithilfe unserer maßgeschneiderten Schulungen für individuelle Zielgruppen stellen wir sicher, dass Ihre Anwender schnell einsatzbereit sind.

Auf Basis der APIs von Ephesoft erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept für die Integration Ihrer CMS-Systeme, ERP-Anwendungen oder andere Backoffice-Umgebungen und implementieren diese.

Unsere Professional Services Team unterstützt Sie, wenn Sie weitere Server einsetzen, die aktuellsten Versionen installieren und kundenspezifisches Scripting testen möchten.

Die Berater von Ephesoft Professional Services unterstützen Sie vor Ort bei der Überwachung und beim Troubleshooting, sobald die Umstellung von den Pilotprojekten auf die voll funktionsfähigen Lösungen für den Go-live erfolgt. Nach Abschluss des Projekts sorgt Ephesoft Professional Services für die Übergabe an Ihren technischen Support und gewährleistet so die perfekte Umstellung auf die Produktionsumgebung.

Mithilfe der standardmäßigen Reporting-Tools oder dem erweiterten Reporting-Modul kann das Professional Services Team kundenspezifische Reports erstellen, mit denen die Leistungsfähigkeit und der Durchsatz des Systems genauer analysiert wird.

Unsere Berater von Professional Services verfügen über umfangreiche Kompetenzen und Erfahrung mit der Implementierung des Ephesoft-SDK für mobile Anwendungen in iOS- und Android-Umgebungen. Wir unterstützen Sie bei der Definition des Projektumfangs und bei der Entwicklung unternehmensspezifischer Ephesoft-Lösungen, die Sie auch auf mobilen Endgeräten einsetzen können.